Панель вызова Dahua DH-VTO3211D-P не работает с IP видеодомофоном DH-VTH1550СН

На днях в сервисный отдел компании Кибстор принесли комплект, состоящий из IP вызывной панели Dahua DH-VTO3211D-P и IP видеодомофона Dahua DH-VTH1550СН.

Клиент постарался смонтировать и настроить домофонную систему самостоятельно, но у него это не вышло. Проблема обнаружилась на этапе установки связи между панелью и монитором. Немного помучавшись, он не нашел ничего лучше, чем вернуть оборудование в магазин.

Комплект хорошо зарекомендовал себя на тестировании, но у клиентов не всегда получается связать устройства между собой или же с аналогичными устройствами из-за сложности сетевых настроек и, как оказалось, из-за разницы в версиях программного обеспечения, установленного на устройства с завода.

Видеодомофон подключается к вызывной панели без особых усилий по инструкции из стандартной комплектации или тех, что вы сможете найти в интернете. Но это при условии, что на оба устройства установлены последние версии указанного ПО. Разница в версиях чаще всего возникает из-за разрыва в сроках доставки товара в Украину.

Китайцы – ребята шустрые, пока домофоны доедут и растаможатся в Украине, они успевают выпустить новую версию ПО (а то и не одну), потому, как правило, панели приезжают в Украину уже с новой версией (с завода). В итоге делают нервы и дистрибьютору, и покупателю. Но не переживайте, решение есть! Мы без труда обновили версию программного обеспечения на новейшую и настроили приборы.

Важно!

Вам не рекомендуется делать это самому, так как есть большая вероятность превратить прибор в «кирпич», после чего восстановить его в рабочее состояние будет проблематично, лучше обратится за помощью в наш сервисный центр с просьбой обновить прошивку. Мы поможем вам сделать это на удалении или же сделаем сами в офисе по адресу Титова 2.

После настройки мы провели тесты, оборудование их с успехом прошло, не оставалось ничего другого, как позвонить клиенту и сообщить об успехе операции. Вот так просто, обновив версию программного обеспечения, можно решить такую, страшную, на первый взгляд, проблему.

Обращайтесь за помощью в сервисный центр Кибстор, мы будем очень рады помочь!